Оптиков

1.Групповые занятия проводятся для детей возрасте от 3-х до 8 лет. Максимальное количество детей в группе – 8 человек (в группе без родителей). Групповые занятия для детей от 2-х месяцев до 3-х лет проводятся совместно с родителями. Максимальное количество родителей в группе – 6 человек. Количество мест в группах зависит от филиала. Занятия проводятся по утвержденному администрацией расписанию.

2.Запись на разовое групповое занятие осуществляется только при внесении предоплаты в размере 500 (пятисот) рублей. При посещении предоплата учитывается в счёт оплаты будущего абонемента/занятия. В случае отмены посещения день-в-день предоплата не возвращается.

3.При опоздании более чем на 10 минут администрация оставляет за собой право не допустить клиента к занятию в целях безопасности (разминка обязательна). Денежные средства за пропущенное время не возвращаются, при этом клиенту предоставляется право посетить пропущенное занятие в другой день в рамках срока действия абонемента при наличии свободных мест

4.Абонементы
4.1. Действие абонемента начинается с первого посещения, но не позднее 30 дней с даты приобретения. Если по какой-то причине клиент не может прийти в первый закрепленный день и активировать абонемент, необходимо сообщить администратору о переносе срока активации. Если в течение 30 дней абонемент не был активирован, он автоматически активируется на 31 день со дня покупки.

4.2. Групповые занятия закрепляются на определенные дни и время при покупке абонемента. Напоминание о занятии не направляется.

4.3. Назначение абонементов:
Абонемент на 4 занятия (далее “Абонемент 4”) срок действия 30 (тридцать) дней подразумевают посещение 1-2 раза в неделю с закреплением места в группе
Абонемент на 8 занятий (далее “Абонемент 8”) срок действия 30 (тридцать) дней подразумевает:
посещения 2 раза в неделю с закреплением места в группах;
посещения с двумя детьми с закреплением мест в группе;

4.4. Если по «Абонементу 8» не было произведено переноса или заморозки, т.е. ребенок отходил все 8 занятий по закрепленным дням, то в карточку на баланс зачисляются баллы 1200 и следующий абонемент Вы можете приобрести со скидкой в размере, зачисленных баллов.

4.5. Для свободного посещения без закрепления места в группе подходит любой из этих абонементов. Запись на занятия по свободному абонементу осуществляется за 1 день до начала занятия через администратора Акваклуба и по предварительной предоплате (см. п.3)

4.6. Для сохранения места в группе Заказчик должен продлить абонемент в день последнего занятия в данной группе. В противном случае Исполнитель оставляет за собой право не сохранять за Заказчиком место в группе.

4.7. Действие абонемента заканчивается либо по истечении срока действия (в соответствии с правилами приобретенного абонемента), либо в день посещения последнего занятия в абонементе, в зависимости от того, что наступит ранее.

5. Перенос и отмена занятий
5.1. Для переноса или отмены занятия необходимо уведомить администратора не позднее 19:00 дня, предшествующего занятию, через телефон или мессенджер.
При нарушении срока уведомления об отмене (менее 24 часов) занятие сгорает и не переносится. Однако, Клуб предоставляет клиенту дополнительную платную опцию «Гибкое бронирование»: в течение 1 часа после пропуска клиент может активировать данную опцию, оплатив сервисный сбор в размере 500 рублей. В этом случае Клуб обязуется предоставить клиенту одно дополнительное занятие в любой свободный слот в рамках срока действия абонемента. Сервисный сбор покрывает расходы Клуба на экстренную корректировку расписания тренеров, простой воды и административные издержки, возникшие из-за поздней отмены

5.2. Количество переносов/отмен зависит от количества занятий в абонементе: 1 (один) перенос или отмена на каждые 4 (четыре) занятия.

5.3. При переносе срок действия абонемента продлевается на 7 (семь) дней за каждое перенесенное занятие. При отмене занятие можно посетить в другой группе (при наличии мест) — запись до 19:00 дня, предшествующего занятию.

5.4. При покупке нового абонемента в течение 14 (четырнадцати) дней после окончания предыдущего Клиент может перенести на него до 2 (двух) неиспользованных занятий. За каждое перенесенное занятие срок действия нового абонемента продлевается на 7 (семь) дней. Перенесенные занятия используются в последнюю очередь и не переносятся повторно.

6.В случае, если Заказчик не успевает по какой-либо причине продолжить посещения по Абонементу после использованных 14 (четырнадцати) дней заморозки, Исполнитель предлагает приобрести дополнительную платную заморозку на 1 (одну) или 2 (две) недели, в соответствии с прейскурантом посещаемого филиала. Данной услугой можно воспользоваться также не более, чем на 14 (четырнадцать) дней

7.В случае, если Заказчик не посещает занятия по действующему Абонементу в течение последовательных 1 (одной) и более недель без переноса/отмены, Исполнитель оставляет за собой право не сохранять за Заказчиком место в группе

8. В случае тяжелой болезни Ребенка (требующей госпитализации) Исполнитель приостанавливает действие Абонемента с даты уведомления Клуба Заказчиком посредством телефонной связи или чата мессенджера на срок болезни ребенка, подтвержденный выпиской из истории болезни. Исполнитель не продлевает Абонемент в случае отсутствия заблаговременного уведомления о болезни Ребенка или отсутствия справки

9.Все спорные вопросы касательно действия Абонементов решаются руководством Исполнителя после зарегистрированного обращения Заказчика в течение 10 (десяти) рабочих дней.

10.Родителям, приведшим ребенка на групповое занятие строго запрещается находиться в водной зоне во время занятия. Для оценки навыков детей проводятся открытые уроки. Посещение занятия возможно по согласованию с Администрацией.

11.Стоимость пропущенных занятий не может быть использована в счет оплаты следующего абонемента.

12. При отказе клиента от договора возврат стоимости неиспользованных занятий производится пропорционально оставшемуся времени, за вычетом фактических расходов Исполнителя (бронирование места), в течение 10 рабочих дней. На основании заполненного заявления на возврат на бланке Исполнителя.

13.Средства, внесенные на внутренний счет Клиента, действительны для оплаты услуг Исполнителя в течение 1 (одного) года с даты их зачисления. По истечении этого срока неизрасходованный остаток аннулируется. При этом Клиент сохраняет право на возврат денежных средств в течение общего срока исковой давности (3 года) при условии подачи письменного заявления и при наличии подтверждения внесения средств.

14.Данные для налогового вычета предоставляется в течение 14 дней со дня подачи заявления на бланке Исполнителя и заполнения формы.

ПРАВИЛА ДЕЙСТВИЯ АБОНЕМЕНТОВ НА ГРУППОВЫЕ ЗАНЯТИЯ

1. Запись на пробное индивидуальное занятие осуществляется при внесении предоплаты в размере 500 (пятисот) рублей. При посещении предоплата учитывается в счёт оплаты будущего абонемента/занятия. В случае отмены посещения день-в-день предоплата не возвращается.

2. Запись на разовое индивидуальное занятие осуществляется только при внесении предоплаты в размере 1000 (одной тысячи) рублей. При посещении предоплата учитывается в счёт оплаты будущего абонемента/занятия. В случае отмены посещения день-в-день предоплата не возвращается.

3. Абонемент вступает в силу с момента первого занятия. Но не позднее 30 дней со дня продажи.

4. Срок действия абонемента на персональные занятия составляет 45 дней Продление срока действия не предусмотрено. В случае Вашего отсутствия более 14 дней место в расписании не сохраняется.

5. Занятия проводятся для детей в возрасте от 2-х месяцев до 8-ми лет. На занятии может присутствовать только один взрослый: либо в воде, либо у бортика.

6. Расписание занятий формируется родителями совместно с инструктором, исходя из удобства обеих сторон и свободной воды.

7. Если ребенок проявляет сильное беспокойство, инструктор может предложить альтернативный формат (игру у бортика, адаптацию). По желанию родителя занятие может быть завершено досрочно. В этом случае стоимость занятия оплачивается со скидкой 50% от стоимости. Такое занятие не списывается с абонемента, а оплачивается отдельно по желанию Клиента.

8. При покупке абонемента необходимо составить расписание занятий. За день до занятия администратор направляет уведомление в мессенджер о записи, для подтверждения явки. При нарушении срока уведомления об отмене (менее 24 часов) занятие сгорает и не переносится. Однако Клуб предоставляет клиенту дополнительную платную опцию «Гибкое бронирование»: в течение 1 часа после пропуска клиент может активировать данную опцию, оплатив сервисный сбор в размере 1000 рублей. В этом случае Клуб обязуется предоставить клиенту одно дополнительное занятие в любой свободный слот в рамках срока действия абонемента. Сервисный сбор покрывает расходы Клуба на экстренную корректировку расписания тренеров, простой воды и административные издержки, возникшие из-за поздней отмены

9. При опоздании более чем на 10 минут администрация оставляет за собой право не допустить клиента к занятию в целях безопасности. Денежные средства за пропущенное время не возвращаются, при этом клиенту предоставляется право посетить пропущенное занятие в другой день в рамках срока действия абонемента при наличии свободных мест

10. В случае, если инструктор не предупредил об отмене занятия, или предупредил менее, чем за 2 часа до начала занятия, следующее занятие родители не оплачивают (занятие с абонемента не списывается).

11. В случае вынужденного отсутствия инструктора (отпуск, болезнь) предоставляется замещающий тренер, либо оформление заморозки на время отсутствия инструктора.

12. За родителями остается право в любой момент сменить инструктора. Об этом необходимо проинформировать Администратора.

13. При приобретении абонемента или разовой оплате индивидуального занятия в бассейне, в забронированное Вами время возможно проведение параллельных индивидуальных занятий другими инструкторами на основании приложения 4 СП 2.1.3678-20.

14. Форс-мажорные ситуации, связанные с возможностью посещения занятий по купленному абонементу, рассматриваются руководством клуба в индивидуальном порядке по заявлению Клиента (или его законного представителя).

15. При отказе клиента от договора возврат стоимости неиспользованных занятий производится пропорционально оставшемуся времени, за вычетом фактических расходов Исполнителя (бронирование места), в течение 10 рабочих дней. На основании заполненного заявления на возврат на бланке Исполнителя.

16. Средства, внесенные на внутренний счет Клиента, действительны для оплаты услуг Исполнителя в течение 1 (одного) года с даты их зачисления. По истечении этого срока неизрасходованный остаток аннулируется. При этом Клиент сохраняет право на возврат денежных средств в течение общего срока исковой давности (3 года) при условии подачи письменного заявления и при наличии подтверждения внесения средств.

17.Данные для налогового вычета предоставляется в течение 14 дней со дня подачи заявления на бланке Исполнителя и заполнения формы.

ПРАВИЛА ДЕЙСТВИЯ АБОНЕМЕНТОВ НА ПЕРСОНАЛЬНЫЕ ЗАНЯТИЯ

Общие положения

1.1. Настоящие Правила являются обязательными для исполнения всеми посетителями Акваклуба. Оплачивая занятие, Вы подтверждаете согласие с Правилами посещения Акваклуба.

1.2. Администрация оставляет за собой право вносить изменения в Правила с обязательным уведомлением посетителей не менее чем за 5 (пять) дней до вступления изменений в силу. Изменения размещаются на сайте Акваклуба и у администраторов. Новые правила применяются к отношениям, возникшим после их введения.

1.3. В случае нарушения клиентом правил безопасности, санитарных норм или общественного порядка администрация вправе не допустить клиента на занятие. В этом случае:

• Если нарушение не связано с виновными действиями клиента (болезнь, объективные причины) — занятие переносится или возвращается стоимость.
• Если нарушение связано с виновными действиями клиента (нахождение в состоянии опьянения, агрессивное поведение, отсутствие обязательных медицинских документов) — занятие считается проведенным, а стоимость не возвращается, так как отказ вызван действиями самого клиента, а не Исполнителя.

1.4 Аква-клуб работает ежедневно, включая выходные, с 10:00 до 21:00 и предоставляет услуги детям с 2 месяцев до 8 лет.

2. Ответственность.

2.1 Во время пребывания на всей территории Акваклуба, на занятиях с участием родителя(-лей), полную личную ответственность за жизнь и здоровье ребенка несут родители. Администрация Акваклуба не несет ответственности, если причиной нанесения вреда здоровью стало грубое нарушение правил пользования Акваклубом и правил безопасности на воде. При получении травмы, вследствие нарушения правил техники безопасности, вся ответственность за последствия ложится на нарушителя и его Законных представителей (если нарушитель – несовершеннолетний).

2.2 Во время проведения урока или персонального занятия без участия родителей, инструктор ведущий занятие несет ответственность за жизнь и здоровье ребенка

2.3 Клиенты Акваклуба несут ответственность за ущерб, причиненный имуществу Акваклуба в рамках действующего законодательства

2.4 В случае загрязнения воды в бассейне продуктами жизнедеятельности ребенка, вызванного нарушением требований п. 3.7 настоящих Правил (в том числе при отсутствии аквапамперса и/или защитных трусиков, либо использовании их не по размеру), Клиент компенсирует Исполнителю реальный ущерб, связанный с экстренной очисткой (дезинфекцией) воды и простоем оборудования, в фиксированном размере 20 000 рублей. Если Клиент полностью соблюдал требования п. 3.7 (что подтверждено корректным подбором экипировки по размеру при выходе к бассейну), но произошла непредвиденная протечка исправных средств защиты, компенсация не взимается. Факт нарушения или соблюдения правил фиксируется комиссионным актом Исполнителя и данными системы видеонаблюдения.

3. Порядок посещения.

3.1 Занятия в Акваклубе начинаются строго по расписанию, приходить на занятие необходимо за 20 минут до его начала

3.2 Распределение по половому признаку в раздевалках осуществляется в следующем порядке:
- утренние занятия с детьми до 3-х лет ключи выдаются по полу родителя
- дневные-вечерние занятия с детьми от 3- лет ключи выдаются по полу ребенка

3.3 Перед первым посещением Аква-клуба клиенту необходимо предоставить медицинскую справку, свидетельствующую об отсутствии у клиента противопоказаний для посещения:
- для взрослых - справка от терапевта с отметками о сданных анализах на энтеробиоз и яйца-глист, периодичность раз в год (СП 3.3686-21, п. 3343, 3344, 3345)
- для детей от 3 мес. - справка от педиатра с анализом на энтеробиоз и яйца глист (П. 6.2.1 МР 2.1.0247-21: необходимо предоставлять анализ на энтеробиоз и гименолепидоз перед приемом в плавательную группу и после каждые 3 месяца. Перед каждым посещением, если перерыв между разовыми занятиями дольше 2-х месяцев)

3.4 С одним ребёнком до 3-х лет допускается один сопровождающий в водную зону (непосредственно на занятие).

3.5 На территории Аква-клуба и в раздевалках, взрослым и умеющим ходить детям, необходимо быть в сменной обуви с нескользящей подошвой

3.6 Принятие душа перед посещением занятий в воде без купального костюма с применением моющих средств и мочалки является обязательной процедурой.

3.7 Во время пребывания в чаше бассейна ребенок младше трех лет обязан находиться в специальном подгузнике для плавания (аквапамперсе) и надетых поверх него защитных неопреновых трусиках (плавках). Сопровождающее лицо обязано исключить попадание в воду продуктов жизнедеятельности ребенка. Для этого необходимо:
- не приводить ребенка на занятия при расстройствах желудочно-кишечного тракта;
- не кормить ребенка менее чем за 1 час до занятия;
- использовать аквапамперс и неопреновые трусики, подобранные строго по размеру (плотно прилегающие к бедрам и поясу). Администрация оставляет за собой право проверить плотность прилегания экипировки до начала занятия;
- непрерывно наблюдать за поведением ребенка и незамедлительно покидать чашу бассейна при необходимости проведения гигиенических процедур.

3.8 Дети старше 3 лет, а также взрослые в группах с детьми до 3-х лет должны находиться в бассейне в плавательных шапочках.

4. Администрация Аква-клуба оставляет за собой право замены заявленного в расписании инструктора и внесение изменений в расписание занятий. Актуальная информация поддерживается на сайте: poplavokspb.ru и у администраторов.

5. На территории Акваклуба запрещается:
- приносить еду в раздевалки и в водную зону;
- входить на территорию, предназначенную для служебного пользования;
- оскорблять посетителей и персонал Акваклуба, находиться в состоянии алкогольного и наркотического опьянения, совершать иные противоправные действия, нарушающие общественный порядок, угрожающие жизни и здоровью, имуществу, затрагивающие честь и достоинство любых лиц, находящихся на территории Акваклуба;
- бегать, прыгать с бортиков;
- пользоваться кремами и лосьонами перед посещением занятий в воде;
- находиться в чаше бассейна без плавательной шапочки, купального костюма;
- для детей младше 3 лет использовать «свимпамперс» без допттрусиков;
- выносить плавательный инвентарь и игрушки из водной зоны;
- нахождение на территории зала, раздевалок, душевых, сауны (при наличии) и чаши бассейна детей без присмотра родителей или тренера
- оставлять детей без присмотра на пеленальных столах.

6. Запрещается приводить ребенка в Акваклуб при:
- «непрозрачных» соплях и кашле,
- наличии незаживших ран,
- повышенной температуре тела,
- конъюнктивите,
- диарее и рвоте.